Shop chỉ chấp nhận bảo hành hoặc đổi trả khi xác định sản phẩm đã được mua tại trang web hoặc cửa hàng của chúng tôi – Trong mỗi hộp sản phẩm của chúng tôi bán ra sẽ đi kèm hóa đơn mua hàng. Bạn chỉ cần giữ nó để biết sản phẩm được mua tại chúng tôi.

Bảo hành

Chính sách bảo hành cho quí khách hàng khi mua sắm tại công ty như sau:

  • Trường hợp được bảo hành từ lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất như lỗi chỉ, rách vải…
  • Shop không nhận bảo hành các sản phẩm thuộc dòng Sale và các sản phẩm bị lỗi phát sinh do sử dụng và bảo quản không đúng cách, va chạm mạnh, xờm, làm rách, hư hại nặng.
  • Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm giày là 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Nơi nhận bảo hành là địa chỉ Shop (Ship đến đều được).
  • Thời gian bảo hành từ 3-7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ gọi bạn sau khi hoàn thành bảo hành.

Đổi hàng

  • Thời gian quý khách được trả hàng là 03 ngày (ba ngày) sau khi nhận hàng.
  • Trong trường hợp hàng giao sai không đúng sản phẩm quí khách đã chọn, vui lòng liên hệ với cửa hàng để chúng tôi đổi lại hàng. Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển khi đổi hàng.
  • Trường hợp hàng giao đúng nhưng quí khách cảm thấy không phù hợp chúng tôi từ chối đổi hàng vì lý do bảo vệ sức khỏe cho người mua sau. (Sản phẩm đồ ngủ, đồ nội y đã thử qua vì tính chất nhậy cảm của sản phẩm)
  • Sản phẩm đổi phải trong tình trạng mới 100% hoặc nguyên trạng như lúc giao hàng, còn đầy đủ hộp, giấy gói và các giấy tờ đi kèm khi mua hàng, sản phẩm sạch, chưa có dấu hiệu giặt ủi, đã thử và cắt mác.

Trả hàng

Đối với trường hợp trả hàng như sau:

  • Thời gian quý khách được trả hàng là 03 ngày (ba ngày) sau khi mua hàng. Từ 12h – 17h mỗi ngày . (Áp dụng khi hàng bị lỗi)
  • Thời gian hoàn trả tiền cho quý khách giao động 7 ngày sau khi quý khách đem hàng hoặc ship đến trả lại shop. Hình thức trả tiền cho khách có 2 cách: 1 là quý khách đến nhận trực tiếp tại shop, 2 là chúng tôi sẽ chuyển khoản ngân hàng cho quý khách.
  • Không hoàn trả chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh (nếu có).
  • Hàng phải mới 100% (chưa qua sử dụng), hoặc nguyên trạng như lúc giao hàng, còn đầy đủ hộp, giấy gói và các giấy tờ đi kèm khi mua hàng, sản phẩm sạch, chưa có dấu hiệu giặt ủi, đã thử và cắt mác.

 

SoSexy từ chối trả hàng với lý do như: Không vừa ý, mặc rộng hoặc chật (Vì Sosexy freesize nên đã tư vấn trước đó), không thích, đổi mẫu. Vì BẢO VỆ SỨC KHỎE người mua sau và sản phẩm đồ ngủ là sản phẩm nhậy cảm và tiếp xúc với da và vùng nhậy cảm nên SoSexy từ chối chính sách đổi hoặc trả hàng vì lý do bảo vệ sức khỏe người mua sau. Mong quý khách hàng hiểu và thông cảm cho Sosexy.